fbpx

case study: הגודל כן קובע

חברה vanmoof, חברה דנית לאופניים
נתקלה בבעיה.

כמות המשלוחים הפגומים שהגיעו ללקוח (מעל ל25%)
(חלקים שבוריים באופניים, חוסר אפשרות להרכיב את האופניים)
במיוחד כשהמשלוח הגיע לארה״ב…

מה עשו?
מצאו דרך שאנשי המשלוח יהיו עדינים יותר עם המשלוח 
(בערך כמו לכתוב שביר על ארגז בגדים במעבר דירה)

השליחים, שחשבו שמדובר בטלויזיה, היו הרבה יותר עדינים
מה שהוריד משמעותית (באזור ה80%) את כמות המוצרים הפגומים שהגיעו ללקוח
(וחסך עלויות של משלוחים והחזרים)

אנחנו מבינים מזה שהנראות של משהו,
משנה.
משנה את היחס של האדם, הציפיה וההתנהגות.

אז נכון,
אני אומרת הרבה פעמים שעדיף לעלות עם משהו לא מושלם 
מאשר לא לעלות איתו בכלל…

אבל
זה לא אומר שצריך להשאיר את ה״לא מושלם״ ככה.

תשחיז, תשפר, תוסיף נראות
כשאתה שולח קובץ, תוסיף את הלוגו שלך.
זו פעולה שעושים פעם אחת ומייצרים תבנית קבועה.

כשאתה הולך לפגישה/עולה לפגישת וידאו
תתלבש מכובד. 
חשוב שיהיה לך נח, אבל גם חשוב שתראה מכבד
שלאדם מולך יהיה את הרצון לעשות איתך עסקים
(מכירה כבר כמה בעלי עסקים שלא הסכימו לעבוד עם קמפיינר כי הוא הגיע במכנס קצר וכפכפים)

היום,
כשכולם מבינים כמה חשוב התוכן
תוסיף לעצמך את חשיבות הנראות…
זה יבדל אותך  

עוד פוסטים

אהבתם? שתפו!

שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב linkedin